Потребителски вход

Запомни ме | Регистрация
Един ПСИХОЛОГ със скромен влог в Blog.bg (www.PlamenDimitrov.blog.bg) - личен работен дневник на д-р Пламен Луков Димитров, RODC, с авторски текстове и проекти в областта на екзистенциално-аналитичното консултиране, приложната социална психология и реализацията на програми за групово-динамичен тренинг на мениджъри, екипно и организационно развитие. За контакти с автора: pldimitrov@hotmail.com GSM 0888 42 9730 Twitter: @Plamen_Dimitrov Facebook: PlamenDimitrov.BPS Представените в блога ПСИХО(Б)ЛОГ материали на български, английски и руски език са авторски и не обвързват по никакъв пряк или косвен начин свързаните с автора организации, практики и проекти. Моля, винаги споменавайте източника (www.plamendimitrov.blog.bg) при споделянето, разпространяването и цитирането на публикуваните тук материали и коментарите към тях в други електронни и печатни издания и публикации. Информацията тук се актуализира ежеседмично. Благодаря ви за отделеното време и вниманието ви към публикуваните в ПСИХО(Б)ЛОГ текстове! д-р Пламен Димитров, Достъпът до мен е 365/24/7!
Автор: plamendimitrov Категория: Лични дневници
Прочетен: 821662 Постинги: 584 Коментари: 325
Постинги в блога
<<  <  1 2 3 4 5 6  >  >>
 „ОБЩ ЗАКОН ЗА БЕЗЗАЩИТНОСТТА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ“:

ЕФЕКТИ НА ИНФОРМАЦИОННАТА АСИМЕТРИЯ НА ЦЕНОВАТА СТРУКТУРА ВЪРХУ РЕШЕНИЯТА НА КУПУВАЧА1

 

Пламен Димитров

Дружество на психолозите в България

София, България, e-mail: pldimitrov@hotmail.com

 

1Доклад на Регионалната конференция по психология за югоизточна Европа, София, 2009 и Националната конференция по приложна психология, Варна,ВСУ, 2011 г.

Изтеглете пълния доклад в PDF


image

 

Резюме: Статията е посветена на емпиричната проверка на хипотезата, че решенията и поведението на купувачите е силно повлияно от информацията за структурата на цените, предоставяна им от продавачите. В серия от квази-лабораторни експерименти с обикновени и информационно обогатени с данни за ценовата структура етикети за цените на дребно на различни бързооборотни стоки (храна, напитки, дрехи) се потвърждава, че когато информационната асиметрия по отношение на ценовата структура е ниска, купувачите променят своите потребителски избори, харчейки по-малко и подкрепяйки производителите и търговците, които не генерират свръх-печалби. Всички изследвани, които имат достъп до информация за ценовата структура демонстрират по-висока увереност, че именно те им позволяват да вземат по-рационални решения и да отстояват потребителските си права.

 

Ключови думи: информационна асиметрия, зачита на потребителя, поведение на купувача

 

 

“GENERAL LAW OF CONSUMER DEFENSELESSNESS”:

EFFECTS OF PRICE STRUCTURE INFORMATION ASYMMETRY ON SHOPPER’S DECISION-MAKING

 

Plamen Dimitrov

Bulgarian Psychological Society

Sofia, Bulgaria, e-mail: pldimitrov@hotmail.com

 

Abstract: This paper presents the empirical test of the hypothesis that shoppers’ decision-making and behavior are strongly influenced by the price structure information provided by the traders. In a series of laboratory quasi-experiments with regular, or “price structure non-informative” and “price structure information enriched” price tags of different fast moving products (food, drinks, clothes), it is confirmed that when price structure information asymmetry was low, shoppers tended to change their shopping behavior selecting products with smaller excess profit-making capacity for producers and traders, and spending less. All subjects who had access to “price structure information enriched” price tags expressed their strong conviction that they indeed allow them more rational choice and better protection of their consumer rights.

 

Keywords: information asymmetry; consumer protection; shopping decision-making

 

 

INTRODUCTION

 

In economics and contract theory, information asymmetry deals with the study of decisions in transactions where one party has more or better economic information about products and services than the other. This creates an imbalance of power in market (buyer-seller) exchanges which can sometimes cause the transactions to go awry. Examples of this problem are adverse selection and moral hazard. Most commonly, information asymmetries are studied in the context of principal-agent and shopping decision-making problems. In 2001, the Nobel Prize in Economics was awarded to George Akerlof, Michael Spence, and Joseph E. Stiglitz "for their analyses of markets with asymmetric information." (Nobel Foundation, 2001) [1].

 

Information asymmetry models assume that at least one party to a transaction has relevant economic information whereas the other(s) do not. Some asymmetric information models can also be used in situations where at least one party can enforce, or effectively retaliate for breaches of, certain parts of an agreement whereas the other(s) cannot [6]. In adverse selection models, the ignorant party lacks information while negotiating an agreed understanding of / or contract to the transaction, whereas in moral hazard the ignorant party lacks information about performance of the agreed-upon transaction or lacks the ability to retaliate for a breach of the agreement. An example of adverse selection is when people who are high risk are more likely to buy insurance, because the insurance company cannot effectively discriminate against them, usually due to lack of information about the particular individual"s risk but also sometimes by force of law or other constraints. An example of moral hazard is when people are more likely to behave recklessly after becoming insured, either because the insurer cannot observe this behavior or cannot effectively retaliate against it, for example by failing to renew the insurance. A classic paper on adverse selection is George Akerlof"s "The Market for Lemons"[3] (Akerlof, 1970). It discusses two primary solutions to this problem, signaling and screening. Michael Spence [10] originally proposed in 1973 the idea of signaling. He proposed that in a situation with information asymmetry, it is possible for people to signal their type, thus believably transferring information to the other party and resolving the asymmetry. This idea was originally studied in the context of looking for a job. An employer is interested in hiring a new employee who is skilled in learning. Of course, all prospective employees will claim to be skilled at learning, but only they know if they really are. This is an information asymmetry. Spence proposes, for example, that going to college can function as a credible signal of an ability to learn. Assuming that people who are skilled in learning can finish college more easily than people who are unskilled, then by finishing college the skilled people signal their skill to prospective employers. No matter how much or how little they may have learned in college, finishing functions as a signal of their capacity for learning. Joseph E. Stiglitz [1] (Nobel Foundation, 2001) pioneered the theory of screening. In this way the underinformed party can induce the other party to reveal their information. They can provide a menu of choices in such a way that the choice depends on the private information of the other party. Examples of situations where the seller usually has better information than the buyer are numerous but include used-car salespeople, mortgage brokers and loan originators, stockbrokers, realtors, real estate agents, utilities, telecommunication subscribed services and life insurance transactions. Examples of situations where the buyer usually has better economic information than the seller include estate sales as specified in a last will and testament, or sales of old art pieces without prior professional assessment of their value. This situation was first described by Kenneth J. Arrow [4] in an article on health care in 1963. George Akerlof in The Market for Lemons notices that, in such a market, the average value of the commodity tends to go down, even for those of perfectly good quality. Because of information asymmetry, unscrupulous sellers can "spoof" items (like food, drinks, clothes, software or computer games, utilities) and defraud the buyer. As a result, many people not willing to risk getting ripped off will avoid certain types of purchases, or will not spend as much for a given item. It is even possible for the market to decay to the point of nonexistence.

 

Although information asymmetry has recently been noted to be on the decline with the rise of the internet and consumer protection movements, which allow ignorant users to acquire hitherto unavailable economic information about products and services such as the costs of competing insurance policies, the costs of ineffective and excessive advertising, or the price of used cars, it is still heavily applied to daily micro-marketing, human resource and personnel economics regarding incentive schemes when the employer cannot continually observe worker effort. Since the seminal contributions of Akerlof, Spence, and Stiglitz, the pervasive effects of information asymmetry in markets have been documented and studied in numerous contexts[4], [5], [7], [8], [9]. In particular, a substantial portion of research in the field of accounting can be framed in terms of information asymmetry, since accounting involves the transmission of enterprise"s information from those who have it to those who need it for decision-making. Likewise, financial economists apply information asymmetry in studies of differentially informed financial market participants (insiders, stock analysts, investors, etc) [11].  

 

Economic information asymmetry is the key building block of revenue management for producers and traders (sellers). Would-be customers and consumers have far less indication of manufacturing value of products, future sales rates, products price structures and availability than do the product and service providers. Even with the relatively transparent pricing on various consumer-friendly websites, customers and consumers do not know the extent of demand and economic features for their desired itineraries reflected in the final consumer price structure. For most consumers nowadays buyer - seller information asymmetry is a growing problem from consumer rights protection perspective despite electronic modes of free global communications [6].

 

The present research investigates this phenomenon from micro-market economic behavior perspective of daily individual shopping decision-making and behaviour. We first make an attempt to identify the defective (information asymmetric) structures of regular price tags in supermarkets and outcomes of buyer-seller information asymmetry at point of purchase, and then examine the underlying structures of injustice and consumer rights violations that buyer-seller economic information asymmetry implies (given the policy-justified protection of “trade secrets”) from a distributive justice point of view.

 

Although distributive justice focuses on an universal mission of distributing burdens and benefits among all market stakeholders, a complementary consumer rights protection system, corrective regulation justice, would be needed to rectify specific injustices inherent in individual market exchanges. Accordingly, in case the tested research hypothesis is confirmed it would be leading us to a proposal of buyer–seller information asymmetry reduction protocol based on both distributive and corrective justice principles so that the risks and causes of consumer harm inherent in buyer-seller economic information asymmetry would be progressively reduced [2], [6].

 

 

METHODOLOGY

 

Participants

This study’s data were collected with a sample of 1200 working urban Bulgarian citizens (60% - women, 40% - men) from 5 larger cities in Bulgaria (Sofia, Plovdiv, Varna, Bourgas, and Rousse). The mean age among participants was 36.12 years (SD= 12.6). The quasi-experimental laboratory test sessions were a part of participation in different occupational and management skills training programs in the period of 2004 to 2009.

 

Quasi-experimental Design

Economic information asymmetry. A laboratory quasi-experimental test of a simulated shopping decision-making was designed with two groups of consumers/customers of fast-moving products (food, drinks, and clothes). All participants had to make a decision how to spend wisely their household weekly budget for the products (food, drinks, and clothes) available in the experimental supermarket (101 products enlisted). Randomly, participants were assigned to a control group (50% of participants) and to an experimental group (50% of participants). The control group received a list of the regular supermarket price tags for all available 101 products. This regular list was considered “price structure non-informative” and provided the regular supermarket information for each item price. The experimental group received a list of the same 101 items with “price structure information enriched” price tags. It included the production value (manufacturing and delivery costs) of each item, advertising costs estimate, sales point profit estimate and the final consumer prices for each product in the list.

 

Shopping behavior and Perceived consumer rights protection scale. All participants were instructed to “spend their weekly budget wisely” using the provided lists of 101 available products. Each participant kept exhaustive personal record of all items selected, quantities “ordered”, and money spent after the shopping decisions were finalized. In addition, participant were asked at the end of the experiment to make a general rating on 1-item Perceived Consumer Right Protection Scale, ranging from 1 (Strongly Disagree) to 7 (Strongly Agree). The scale consisted of a single item: ‘‘I feel that my consumer rights in this shopping visit to the supermarket are well observed’’.  

 

 

RESULTS

 

Descriptive statistics were computed and compared among the main variables to test the research hypotheses.  

 

 

Table 1. Means ComparisonsExperimental Vs. Control Group

VARIABLES

EXPERIMENTAL

GROUP

Means, (SD)

CONTROL GROUP

Means, (SD)

Average Budget Spent (BGN leva)

276,90 (43.55)

330.55 (21.5)**

Perceived Consumer Rights Protection Score

5,82 (2.12)**

3,28 ( 3.0)

Selected Products’ Excess Profit-Making for Producers and Traders

Informed

75,30 (52.45)

Not Informed

141.2 (95.4)**

Number of subjects

600

600

                ** Means significantly higher (p

Категория: Технологии
Прочетен: 1745 Коментари: 0 Гласове: 0
Последна промяна: 13.07.2014 08:33
 imageimage Днес ще си купя сп. Тема (бр.27), за да видя какво от това, което казах на тема: „Доверието в банките е транферентен фантазъм. Екзистенциалният ни ужас е хроничен!– а пълния аудио-запис пазя само за Вас. (д-р Пламен Димитров,„Екзистенциалната психодинамика, 2014) 

Категория: Технологии
Прочетен: 1294 Коментари: 0 Гласове: 0
Последна промяна: 08.07.2014 01:05
 ЕДНОМИНУТНА ПСИХОТЕРАПИЯ с д-р Пламен Димитров

image


006

 

Същността на удоволствието от това да си жив е в спонтанността. Ситуативно-процесуалната автентичност на живеенето, усещането, че тук и сега си наистина самия себе си и че това е свободен процес, който нямаш нужда да убиваш като го анализираш, а само да изживяваш и продължаваш... без съпротиви.

Ако можеш и отвъд смъртта си...

Категория: Технологии
Прочетен: 1508 Коментари: 0 Гласове: 2
Последна промяна: 25.05.2014 09:34
ЕДНОМИНУТНА ПСИХОТЕРАПИЯ
с д-р Пламен Димитров

image


005

Хората страдаме по безбройно много начини. Понякога съвсем тихо и незабележимо за околните, понякога демонстративно - изразявайки болката си чрез оплаквания, плач, втурване в надежди и самозаблуди, самонараняване или саможертви. А понякога - бунтувайки се...

Ние страдаме по безбройни причини...Човешкото страдание е многолико...и винаги се превръща в екзистенциално-преживелищна позиция на личността ни. И независимо дали страданието ни е телесно(физическо), психично, социално или духовно, то е емоционално-динамично.


Всяко човешко страдание, обаче, има и една универсална характеристика - страдайки, не се чувстваме себе си, преживяваме усещането за отчуждение от собствената си същност. Чувстваме се загубили нещо съществено важно за пълноценното ни функциониране и развитие...И изпитваме свързаните с тази загуба емоции - несигурност, недоверие към света, отчаяние, безнадеждност, изолация и самота, самосъжаление и... екзистенциална вина.


И е въпрос на емоционална зрелост как ще изберем да страдаме... Защото човек винаги има начин да страда градивно....Винаги!

Обади ми се, ако се съмняваш..., че го можеш.


Категория: Технологии
Прочетен: 2154 Коментари: 0 Гласове: 4
Последна промяна: 12.04.2014 12:34


ЕДНОМИНУТНА ПСИХОТЕРАПИЯ
с д-р Пламен Димитров

image


004

Наистина е странно, но е така – най-бързо тичаме, когато сме загубили пътя си...

Когато ни е трудно да сме насаме със себе си, откриваме, че не се откриваме въобще...

Защото близостта изисква смелост да се поемат неизбежните рискове – това са отношенията между хората и на хората със себе си. Единственото, което знаеш е, че няма да останеш недокоснат от тях.... И само креативността  ни прави способни да разберем самотността си...и да не се страхуваме да оставаме насаме със себе си... А силата живее вътре в нас като желание да сме с принос към другите... да ги утешим и да ги срещнем...не като гении и свръх-човеци, а като този друг, който може да е себе си...защото обратното на любовта, не е омразата, а безразличието помежду ни! А липсата на смелост ни превръща в конформисти, т.е. във всичко друго, но не и в самите себе си...

Да се обичаме е... да сме още по-открити...напълно: и към хубавото, и към скръбта и разочарованията помежду ни... Възможно е, ако  сме наистина свободни да се самоосъзнаваме и самосъздаваме, без да се самозаблуждаваме, че реалността съществува извън отношенията  ни с теб...

Категория: Технологии
Прочетен: 2492 Коментари: 1 Гласове: 3
<<  <  1 2 3 4 5 6  >  >>
Търсене

За този блог
Автор: plamendimitrov
Категория: Лични дневници
Прочетен: 821662
Постинги: 584
Коментари: 325
Гласове: 1360
Блогрол
1. Plamen in ComPsych Inc., USA - Exclusive National ComPsych's Employee Assistance Programs and Counseling Serices Provider and Licensed Clinical Guidence Expert for Bulgaria
2. Plamen in OrgDyne LLC, USA - Registered OD Consultant and Executive Coach - Global Projects
3. Plamen in Human Systems Dynamics Institute Professional Community
4. Пламен в Дружество на психолозите в Република България - Председател на Управителния съвет
5. Българско списание по психология
6. BPS.Blog.bg - Блог на Дружеството на психолозите
7. Бюлетин на Дружеството на психолозите в България
8. Пламен @ Twitter
9. Пламен @ FACEBOOK
10. Пламен @ LinkedIn
11. Пламен @ ACADEMIA.EDU
12. People Developing People Group Founder & Coordinator
13. Humans Are Not Resources! Group Founder & Coordinator
14. Group and Organizational Psychodynamics Group Founder & Coordinator
15. Leaders-in-Analysis Group Founder & Coordinator
16. Always Changing Enterprises Group Founder & Coordinator
17. Пламен - Създател и старши консултант в Уикенд лаборатории за автентични организационни лидери и консултанти - 2017
18. Пламен - Създател и старши консултант в Квалификационната програма "Групова динамика и изграждане на екипи" - 2017
19. Пламен - Създател и старши консултант в Тренинг лаборатории на Дружеството на психолозите в България
20. Пламен - Създател и координатор на КЛУБ ПСИХОЛОГИЯ на Дружеството на психолозите в България
21. Пламен - Създател и координатор на Националната служба за насочване към професионални психологически и психотерапевтични услуги на Дружеството на психолозите в България
22. Пламен - Акредитиран водещ в програмата "Групи за самоанализ, колегиална интервизия, рехабилитация и усъвършенстване на уменията за психологическа помощ и психосоциална подкрепа на индивиди, групи, организации и общности - системен подход