Потребителски вход

Запомни ме | Регистрация
Архив
Календар
«  Декември, 2018  
ПВСЧПСН
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
Постинг
16.11.2010 08:45 - АВТОДИАГНОСТИКА ЗА АВТЕНТИЧНИ ЛИДЕРИ - #017
Автор: plamendimitrov Категория: Технологии   
Прочетен: 703 Коментари: 0 Гласове:
0

Последна промяна: 24.11.2010 10:35


image

  АВТОДИАГНОСТИКА ЗА АВТЕНТИЧНИ ЛИДЕРИ...
е безплатна онлайн програма за самооценка, която насърчава участниците в нея да са по-саморефлексивни и отговорни в упражняването и развитието на своите умения като лидери - да, лидери в екипа и организацията си,  лидери в общността и лидери в обществено-политическия живот.

Програмата публикува ежеседмично не повече от 2 тематични сфери за автодиагностика на лидерските качества и умения. Всеки читател може да ги използва напълно самостоятелно за самоанализ и... за планиране на своето лично развитие като компетентен и автентичен лидер. Пълната програма включва 101 компетентности, извлечени от наблюдението на стила на най-ефективните лидери в различни ситуации и сфери на дейност.
Програмата е създадена и се управлява от д-р Пламен Димитров, психолог и консултант по организационно развитие с повече от 25 години практически опит в подпомагането на хората, групите и организациите да открият и използват по-добре своя потенциал.

Включете се, изпратете ни коментарите и въпросите си! 

Ако прецените, че се нуждаете от консултация, обучение, коучинг, не се колебайте - изпратете веднага е-мейл на адрес: pldimitrov@hotmail.com  Успехи и до скоро!

Пламен   http://plamendimitrov.blog.bg  http://weekend.seminari.bg


image
АВТОДИАГНОСТИКА ЗА АВТЕНТИЧНИ ЛИДЕРИ -
#017
ОРИЕНТАЦИЯ КЪМ КЛИЕНТИТЕ


МОИТЕ ПОТЕНЦИАЛНИ ДЕФИЦИТИ:
  • не се замислям за клиентите на първо място; има по-важни неща, които ме вълнуват в работата ми...
  • мисля, че вече знам всичко за потребностите на клиентите и не се налага да ги изучавам редовно...
  • твърде зает съм с организацията на работата и това не ми дава възможност да следя отблизо проблемите на клиентите...
  • не съм склонен да проявявам инициатива, за да се срещна и запозная с клиентите...
  • изпитвам дискомфорт и неувереност в контактите си с нови и непознати за мен хора...
  • не обичам да се занимавам с критиките, жалбите и специални заявки на клиенти... 
  • не се вслушвам достатъчно в препоръките и мненията на клиентите...
  • не отделям достатъчно време за редовни лични контакти с клиенти...

МАЙ ПРЕКАЛЯВАМ...?

  • имам усещането, че съм твърде чувствителен и отзивчив към изискванията на клиентите...
  • често се безпокоя, че променям установените правила и практики под натиска на неоснователни претенции и жалби на клиентите...
  • правя прекалено много отстъпки и изключения, за да се харесам на клиентите... 
  • придържам се прекалено към изискванията на текущите клиенти и това ми пречи да се ориентирам в новите пазарни възможности отвъд тях...
  • не смятам, че трябва да се следва определена политика за обслужването на клиентите; проблемите трябва да се решават случай по случай...

МОГА И ИСКАМ:

 
  • да се съобразявам отговорно с очакванията и изискванията на вътрешните и външни клиенти...
  • да събирам директна информация от клиентите, за да я използвам за подобряване на продуктите и услугите ни...
  • да действам, мислейки приоритетно за клиентите и техните очаквания...
  • да изграждам целенасочено и поддържам ефективни отношения с клиентите...
  • да поставям в центъра на всички организационни политики и практики мерките за укрепване на доверието и лоялността на клиентите ни...

АВТОДИАГНОСТИКА ЗА АВТЕНТИЧНИ ЛИДЕРИ

АРХИВ:

#001
СВОЕВРЕМЕННО ВЗЕМАНЕ НА РЕШЕНИЯ
#002 РЪКОВОДСТВО НА СЪТРУДНИЦИТЕ
#003 ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
#004 ПЛАНИРАНЕ НА ДЕЙНОСТТА
#005 ОРГАНИЗИРАНЕ НА РАБОТАТА
#006 ПОЧТЕНОСТ И ИЗГРАЖДАНЕ НА ДОВЕРИЕ
#007 СПРАВЯНЕ С НЕОПРЕДЕЛЕНОСТТА
#008 КРЕАТИВНОСТ
#009 ДОСТЪПНОСТ
#010 КАЧЕСТВО НА ВЗЕМАНИТЕ РЕШЕНИЯ
#011 ДЕЛЕГИРАНЕ
#012 ПРОАКТИВНОСТ
#013 УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИТЕ
#014 САМООБЛАДАНИЕ
#015 СЪПРИЧАСТНОСТ
#016 СПРАВЕДЛИВОСТ
#017 ОРИЕНТАЦИЯ КЪМ КЛИЕНТИТЕ


СЛЕДВА:
#018 ЕТИЧНОСТ



Гласувай:
0
0



Няма коментари
Търсене

За този блог
Автор: plamendimitrov
Категория: Лични дневници
Прочетен: 880163
Постинги: 584
Коментари: 325
Гласове: 1360
Блогрол
1. Plamen in ComPsych Inc., USA - Exclusive National ComPsych's Employee Assistance Programs and Counseling Serices Provider and Licensed Clinical Guidence Expert for Bulgaria
2. Plamen in OrgDyne LLC, USA - Registered OD Consultant and Executive Coach - Global Projects
3. Plamen in Human Systems Dynamics Institute Professional Community
4. Пламен в Дружество на психолозите в Република България - Председател на Управителния съвет
5. Българско списание по психология
6. BPS.Blog.bg - Блог на Дружеството на психолозите
7. Бюлетин на Дружеството на психолозите в България
8. Пламен @ Twitter
9. Пламен @ FACEBOOK
10. Пламен @ LinkedIn
11. Пламен @ ACADEMIA.EDU
12. People Developing People Group Founder & Coordinator
13. Humans Are Not Resources! Group Founder & Coordinator
14. Group and Organizational Psychodynamics Group Founder & Coordinator
15. Leaders-in-Analysis Group Founder & Coordinator
16. Always Changing Enterprises Group Founder & Coordinator
17. Пламен - Създател и старши консултант в Уикенд лаборатории за автентични организационни лидери и консултанти - 2017
18. Пламен - Създател и старши консултант в Квалификационната програма "Групова динамика и изграждане на екипи" - 2017
19. Пламен - Създател и старши консултант в Тренинг лаборатории на Дружеството на психолозите в България
20. Пламен - Създател и координатор на КЛУБ ПСИХОЛОГИЯ на Дружеството на психолозите в България
21. Пламен - Създател и координатор на Националната служба за насочване към професионални психологически и психотерапевтични услуги на Дружеството на психолозите в България
22. Пламен - Акредитиран водещ в програмата "Групи за самоанализ, колегиална интервизия, рехабилитация и усъвършенстване на уменията за психологическа помощ и психосоциална подкрепа на индивиди, групи, организации и общности - системен подход